买家赠送运费险退货流程

1、运费险怎么退运费步骤

退运费步骤：
1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送);
2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔;
3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。
拓展资料：
状态说明
1、 等待出单
该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功：
a、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费；
b、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等；
c、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回；
d、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。
2、运费险已出单
该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。
4、运费险已失效
该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。
6、运费险理赔成功
该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
7、运费险理赔失败
该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。
操作环境：vivo手机：y93 8.1.0 淘宝：10.5.0

2、换货运费险怎么退运费步骤

在订单确认收货前申请换货的商品，才能获得运费险的赔付。以下是买家换货运费险的申请流程：
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1、买家打开需要退货的商品订单，找到【退换】入口。

2、进入退换服务主页，选择【换货】。换货属于已收到货，需要更换已收到的货。运费险赔付必须是线上发起换货申请。

3、商家同意卖家的换货申请以后，买家5天内填写换货信息。

4、卖家确认收货以后，运费险会在72小时内将理赔金额会打入买家支付宝账号中。

5、点击立刻购买后，进入订单页面，赠退运费险。（运费险在购物时可以自己购买，也可以由卖家购买，当然如果是天猫达人，天猫商城也赠送运费险，目前一般是9元）。

6、收到货物，登录我的淘宝-已购买的宝贝中查看，带有7天无理由退换货标志，说明宝贝支持退换货，当不满意或者质量问题发生退货时，和卖家协商好退货，点击申请退款。


5、如果货物有质量问题，请先拍照取证。再打电话给快递，把货退回，等卖家收到货，联系退款即可。退款成功后，申请退款会变为退款成功。

注意：换货的运费险仅支持商品在售后换货，并且只针对支持换货的商家，在退款页面有换货选项。如果没有换货选项，则换货无法申请运费险理赔。

拼多多换货运费险是商家或平台提供的服务，消费者操作换货，邮寄产生的运费若是自己支付的，需要保留缴费凭证，并联系商家或平台客服申请返还，只要符合换货运费险条件，退运费会予以返还。

据了解，提供换货运费险服务的商品，且支持7天无理由退货，或因为产品资粮问题、发错、丢件等，因此产生的运费由商家承担。

3、怎么申请退运费险？

1、买家在自己的订单详情中发起退货退款申请，并告知卖家退货原因。

2、卖家同意买家退款申请。

3、买家将物品回寄给卖家，在退款栏中填写好物流订单号，并拍照给卖家等待卖家查收。

4、在卖家收到货物后，点击确认收货，然后运费险开始自动发起理赔。

5、理赔流程是将理赔订单上传至保险公司，然后由保险公司进行审核72小时内到账。

目前根据运费险的退款规则，在审核通过后，会在72小时内将运费打至用户的个人支付宝账户中，在申请退款后，只需要耐心等到到账即可，可以不定时查看个人余额收支明细。