商家一直说没有收到货怎么办

1、我在淘宝卖家已发货但收不到货该怎么办？

淘宝版本：V10.12

操作流程分为：1、查看快递到哪里，2、查不到快递就找店铺客服3、店铺客服解决不了找淘宝投诉

1、查看快递到哪里，如图，点击查看物流

2、找店铺客服沟通没有收到货

3、向淘宝客服投诉

2、淘宝上买东西交易时间到了还没收到货怎么办？

首先，你应该先跟你的卖家做友好的协商，让卖家给你延长交易时间，一般可以延长10天。如果你的卖家不同意，你再通过“已买到的宝贝”点击“退款”申请退款，因为，申请退款的另外一个作用就是可以延长交易时间，这样就可以有效的避免你的款项自动打入卖家的账号。我在淘宝工作，淘宝有一条最重要的原则，就是买家的钱款安全高于一切。所以，我从客服的角度出发，建议你先保障你的钱款安全，如果款项自动打给了卖家，而你始终没有收到货物，那么后续处理起来就很麻烦了，并且无法保障能为你挽回损失。

3、淘宝付款没收到货怎么办？

在淘宝付款了没收到货也分很多种情况的，要根据不同的情况来处理，根据5种不同的情况来提供对应的方法：

一、已付款未发货

已经付款了，但是卖家还没有发货的情况下，肯定是收不到货的，可以去问下客服大概什么时候能发货，如果短时间内可以耐心等等，时间长的话申请退款不要了。

申请退款流程是：打开淘宝--我的淘宝，在待发货这里找到订单，申请退款，原因可选择不想要了，长时间未发货系统一般能够秒退款。

二、已发货没收到包裹

如果包裹已经显示签收了，但实际上你没有收到商品，可以先去联系卖家客服说明情况，让客服去找快递核实，如果丢件可以让卖家给你安排补发，如果不想要也可以申请退款。

三、找快递员

这种情况跟第二种情况差不多，不同的是你直接联系派件员，问下对方这个件现在是哪，是没有派送还是弄丢了，有时候可能还没派送，快递员在后台先操作签收的，自己问清楚。

四、退款

没收到货丢件了，联系卖家如果不处理不回复，或者处理时效太慢了，可以直接在系统上面申请仅退款--未收到货--快递一直未送到；如果卖家拒绝了，不用修改原因，直接在下方申请客服介入处理就可以了，如果卖家没有拒绝申请也不处理，就等系统自动通过了退款给你吧~

五、联系官方客服

找不到包裹，可以直接去联系官方客服，先把这个订单的链接发给ta，然后说明你遇到的情况，以及你的诉求是什么，是想商家重新给你发一个件还是退款，都可以让平台客服帮你去跟卖家沟通协商。

联官方客服路径：打开淘宝--我的淘宝，往下拉找到官方客服，进去找人工客服即可。

建议第一时间先找卖家客服沟通清楚吧，一般都能解决的，解决不了再找平台客服。

4、我在淘宝上买东西没收到货怎么办

1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后。

2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后。

(4)商家一直说没有收到货怎么办扩展资料

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。