客户自提货物后说没收到

1、淘宝客户确认收货后，却跟卖家说没有收到货，改怎么处理？

你好，可以的，你可以找淘宝客服然后投诉卖家并把钱要回来，因为钱没有到卖家的账上暂时还在支付宝里面的

2、作为客服人员当顾客反映快递没有收到,你该如何应对

你第一时间 查询快递，看看物流签收了没，1：如果签收了，哪你打电话给快递公司要客户签收凭证！2：如果没签收，显示正在派件什么的，疑难件，退回件等等，哪你就要和客户在核对一下地址和电话是否有误。

3、快递显示签收，客人说没收到，我该怎么处理

首先，安抚买家，说你们会找快递尽快核实下情况。

然后，直接联系和你合作的快递，如果你有快递员的qq或者快递客服的qq的话最好，把买家地址电话名字，还有快递单号发给客服，然后让客服帮忙处理。

也可以直接手机微信加那个快递的官方微信号，里面有联系客服的。在那里也是可以直接把情况发给客服要求核实情况处理的。

同样，也可以直接拨打快递官网电话，直接投诉，告知快递单号，要求查清楚并且尽快处理。

一般快递在收到这些反馈信息以后，就会下发信息给派件的快递员，要求派送或者核实情况。

这种没收到被签收的情况时有发生，主要是快递员为了避免被罚款，先录入签收了，因为快递有要求，太久没派送会被罚的。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。

4、快递显示签收，客人说没收到，我该怎么处理？

说没收到，那就去问快递员，我觉得应该是快递员给放到哪里了然后买家不知道，快递又显示签收了

5、如果客户在你的店铺下了一个订单,联系你说没有收到货,你该怎么回复客户?

提供给客户，快递单号说明我们已经把货已经发出去了，然后对客户说，如果客户确实没有收到的话，会联系快递，让快递查明货在哪里？是否是遗失了？还是被别人签收了，然后再根据情况具体做出对策。

6、客户在我的淘宝店上买了东西自提的,提走了货过几天却说没有来提货,该怎么办

认倒霉吧
淘宝本来就不允许自提的
自提没有物流信息，还会被判定刷信誉
除非你当时有视频证据

7、客户故意说没收到快递犯法吗

法律分析：客户故意说没收到快递犯法，其向快递公司或发货商家要求赔偿是不当得利。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第九百八十五条 得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：

（一）为履行道德义务进行的给付；

（二）债务到期之前的清偿；

（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。

第九百八十七条 得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

8、客户谎称没收到货是否构成诈骗？

如果客户谎称没收到货，你已经赔付他货款。以后你通过各种证据找到客户是在撒谎，实际货运客户已经收到，你可以去公安机关报案，至于把司马的队由公安机关来定性。

9、客户故意说没收到快递

法律分析：如果出现这样的情况可以以下的方法进行维权操作：

一，查看订单中的快递单号，会有明细走向的，同样也会有收件人签名，以及签收时间与地点；快递公司以及这个收件人，会赔偿的责任。

二，没有签收人，直接找快递公司，要求赔偿订单价格。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

10、闲鱼买家是骗子，买家自提后却申请退款说没收到货？

你的这个问题，你要去了解好收集好买家的信息，聊天记录去取宠物的信息，然后电话，然后让客服协商去解决？看他们怎么说，不过你肯定吃亏多了，因为客服他们1你什么都没有记录，没有直接线上交易出单，直接就给别人，你太单纯了