客戶自提貨物後說沒收到

1、淘寶客戶確認收貨後，卻跟賣家說沒有收到貨，改怎麼處理？

你好，可以的，你可以找淘寶客服然後投訴賣家並把錢要回來，因為錢沒有到賣家的賬上暫時還在支付寶裡面的

2、作為客服人員當顧客反映快遞沒有收到,你該如何應對

你第一時間 查詢快遞，看看物流簽收了沒，1：如果簽收了，哪你打電話給快遞公司要客戶簽收憑證！2：如果沒簽收，顯示正在派件什麼的，疑難件，退回件等等，哪你就要和客戶在核對一下地址和電話是否有誤。

3、快遞顯示簽收，客人說沒收到，我該怎麼處理

首先，安撫買家，說你們會找快遞盡快核實下情況。

然後，直接聯系和你合作的快遞，如果你有快遞員的qq或者快遞客服的qq的話最好，把買家地址電話名字，還有快遞單號發給客服，然後讓客服幫忙處理。

也可以直接手機微信加那個快遞的官方微信號，裡面有聯系客服的。在那裡也是可以直接把情況發給客服要求核實情況處理的。

同樣，也可以直接撥打快遞官網電話，直接投訴，告知快遞單號，要求查清楚並且盡快處理。

一般快遞在收到這些反饋信息以後，就會下發信息給派件的快遞員，要求派送或者核實情況。

這種沒收到被簽收的情況時有發生，主要是快遞員為了避免被罰款，先錄入簽收了，因為快遞有要求，太久沒派送會被罰的。

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式，將用戶委託的文件或包裹，快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務文件和小件的緊急遞送服務。從服務的標准看，快遞一般是指在48 小時之內完成的快件送運服務。

4、快遞顯示簽收，客人說沒收到，我該怎麼處理？

說沒收到，那就去問快遞員，我覺得應該是快遞員給放到哪裡瞭然後買家不知道，快遞又顯示簽收了

5、如果客戶在你的店鋪下了一個訂單,聯系你說沒有收到貨,你該怎麼回復客戶?

提供給客戶，快遞單號說明我們已經把貨已經發出去了，然後對客戶說，如果客戶確實沒有收到的話，會聯系快遞，讓快遞查明貨在哪裡？是否是遺失了？還是被別人簽收了，然後再根據情況具體做出對策。

6、客戶在我的淘寶店上買了東西自提的,提走了貨過幾天卻說沒有來提貨,該怎麼辦

認倒霉吧
淘寶本來就不允許自提的
自提沒有物流信息，還會被判定刷信譽
除非你當時有視頻證據

7、客戶故意說沒收到快遞犯法嗎

法律分析：客戶故意說沒收到快遞犯法，其向快遞公司或發貨商家要求賠償是不當得利。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第九百八十五條 得利人沒有法律根據取得不當利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外：

（一）為履行道德義務進行的給付；

（二）債務到期之前的清償；

（三）明知無給付義務而進行的債務清償。

第九百八十七條 得利人知道或者應當知道取得的利益沒有法律根據的，受損失的人可以請求得利人返還其取得的利益並依法賠償損失。

8、客戶謊稱沒收到貨是否構成詐騙？

如果客戶謊稱沒收到貨，你已經賠付他貨款。以後你通過各種證據找到客戶是在撒謊，實際貨運客戶已經收到，你可以去公安機關報案，至於把司馬的隊由公安機關來定性。

9、客戶故意說沒收到快遞

法律分析：如果出現這樣的情況可以以下的方法進行維權操作：

一，查看訂單中的快遞單號，會有明細走向的，同樣也會有收件人簽名，以及簽收時間與地點；快遞公司以及這個收件人，會賠償的責任。

二，沒有簽收人，直接找快遞公司，要求賠償訂單價格。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

10、閑魚買家是騙子，買家自提後卻申請退款說沒收到貨？

你的這個問題，你要去了解好收集好買家的信息，聊天記錄去取寵物的信息，然後電話，然後讓客服協商去解決？看他們怎麼說，不過你肯定吃虧多了，因為客服他們1你什麼都沒有記錄，沒有直接線上交易出單，直接就給別人，你太單純了